当サイトの評価基準

◆当サイトの評価基準

当サイトでは、グーグル・マップの口コミを採用しています。なお、グーグルの口コミは、おおよそ以下のような判断基準となっています。 ◆星の数(グーグル)の意味 ・星５：非常に良い ・星４：良い ・星３：普通 ・星２：悪い ・星１：非常に悪い 当サイトでは、星５と星４を高評価とし、星２と星１を低評価としていますので、以下の計算結果による判断基準を設けています。 ◆星の数による評価方法 ①高評価の割合：星５＋星４の割合(%) ②低評価の割合：星１＋星２の割合(%) ③Ａ～Ｅ評価：①－②

評価	③の数値
評価Ａ	70以上
評価Ｂ	60以上～70未満
評価Ｃ	50以上～60未満
評価Ｄ	40以上～50未満
評価Ｅ	40未満

◆当サイトの基本的な考え方

当サイトでは、クリニックを評価する際、以下の通り独自のルールに従って、公平に評価しています。

①口コミのコメントについて

グーグルの口コミは、星１～星５まであり、星５が最も良い評価で、星１が最も悪い評価となっています。 しかし、投稿された口コミのコメントを見ると、星１であっても、絶賛する内容が書き込まれている場合があります。 逆に、星５であっても、苦情のような内容が書き込まれている場合もあります。 従いまして、当サイトでは、星の数に関わらず、書き込まれている内容を重視しています。 なお、１つの口コミの中で、『良い口コミ』と『悪い口コミ』が混在している場合、各々をカウントしています。 例えば、『スタッフは丁寧な対応をしてくれたが、医師の対応は良くなかった』とあれば、『良い口コミ』と『悪い口コミ』は、各々１つずつカウントするということです。 そのため、グーグルが表示している口コミ総数と、当サイトの口コミ総数が同じでは無い場合があります。

②グーグルの口コミから抽出する内容

グーグルの口コミには、様々なことが書き込まれています。当サイトでは、分かりやすくお伝えするために、書き込まれた内容を抽出して評価することもしています。その項目は、以下の通りです。 ◆抽出する項目 ① 医師の対応が良かった ② 医師の対応が悪かった ③ スタッフの対応が良かった ④ スタッフの対応が悪かった ⑤ 手術の手際や気遣いに満足した ⑥ 手術中に嫌な思いをした ⑦ カウンセリングに満足している ⑧ カウンセリングに不満がある ⑨ 手術結果に満足している ⑩ 手術結果に納得できていない ⑪ アフターフォローに満足した ⑫ アフターフォローに不満がある ①や⑤に満足している人は、手術結果(出来栄え)にも満足している可能性が高いと思われます。しかし、手術結果に言及されていない口コミは、⑨をカウントしていません。

③口コミのコメントの解釈

スタッフや医師が同じ対応をしても、人によって捉え方が正反対になることは少なくありません。例えば、以下のような場合です。 ●カウンセリングで手際よくスピーディに説明された場合 Ａ.効率的な説明で分かりやすかった Ｂ.流れ作業のようで質問しにくかった ●カウセリングで色んなプランを提示された場合 Ａ.自分に合った最良のプランを選ぶことが出来た Ｂ.どんどん高額なプランを提示されて嫌気が差した 当サイトでは、各人が感じたことを、そのままカウントしています。なお、星の評価(１～５)だけで、コメントがない口コミは、当然ですが上記の①～⑨にカウントしていません。